Por Antonia Cancino
¿Cambiar el mundo hotelero?, ¿el transporte?, hace años nadie imaginaba que esto fuera posible, pero aquellos que se atrevieron a hacer el cambio hoy se posicionan como las empresas con mayor éxito.
Este es el caso de Amazon, Airbnb y Uber, organizaciones que no sólo desafiaron el modelo de negocios, también vinieron a disrumpir las formas de legislar y el estilo de vida de sus consumidores.
¿Cómo lo hicieron? Aquí te contamos.
La revolución en el sistema de compras/retail: Amazon, fundada en 1994 por Jeff Bezos, es reconocida por cambiar el paradigma de las compras.
En sus inicios se enfrentó a una dura competencia con grandes del ecommerce como eBay y Barnes & Noble. Sin embargo, Amazon optó por un recurso clave en la disrupción: la diferenciación, ofreciendo una selección más amplia de productos y un sitio web más fácil de usar. Además, la empresa fue pionera en el uso de opiniones y valoraciones de los clientes, lo que le ayudó a ganarse la confianza de los compradores y a establecerse como minorista de confianza.
A finales de los ’90, Amazon se expandió a nuevos mercados, como la venta de música y vídeo, y el lanzamiento de su propio programa de fidelización que permitía a otros sitios web ganar comisiones promocionando los productos de Amazon.
En la actualidad es un gigante global del ecommerce, y una de las empresas más valiosas en el mundo.
Cambiar el mundo del hospedaje: en 2008, Brian Chesky, Joe Gebbia y Nathan Blecharczyk, no tenían cómo llegar a fin de mes y no podían pagar su arriendo en San Francisco. La ciudad era muy concurrida para ir a seminarios y conferencias, pero siempre estaban todos los hoteles reservados. Así improvisaron un Bed and Breakfast y empezaron a aceptar huéspedes.
En sus inicios, la empresa se enfrentó a varios retos. Por ejemplo, le costó atraer usuarios y convencer a los propietarios de que incluyeran sus viviendas en la plataforma. Pero a medida que la empresa crecía, se ganó la reputación de ser una forma fiable y cómoda de reservar alquileres de corta duración, y empezó a atraer a un público más general.
En 2011, la empresa recibió 112 millones de dólares en financiación y ha crecido exponencialmente desde entonces, con más de 5 millones de anuncios en más de 220 países y territorios. Airbnb también se ha expandido más allá del alojamiento, ofreciendo varios tipos de experiencias, tanto online como offline, creadas por anfitriones locales.
Como todos los cambios disruptivos, la empresa también ha enfrentado en toda su historia desafíos legales, además de la oposición de gobiernos y las mismas comunidades de las viviendas.
Actualmente es una de las empresas privadas más valiosas del mundo y se ha convertido en sinónimo de economía colaborativa.
¿Pedir transporte desde una app? ¡Imposible!: seguramente esta fue la reacción de muchos de nosotros cuando nos dijeron que tan solo con una app una persona te podía transportar de un lado a otro.
La empresa fundada en 2009 por Travis Kalanick y Garrett Camp, nació cuando Kalanick no pudo encontrar un taxi en París en 2008. A él y a Kalanick se les ocurrió el concepto de un servicio de “taxi Uber”, que permitiría a los usuarios pedir un viaje a través de sus smartphones. La palabra taxi tuvo que ser removida del nombre debido a problemas legales en San Francisco.
Con los años Uber se expandió rápidamente a otras ciudades de todo el mundo. El modelo de negocio de la empresa era sencillo: actuaba como intermediario entre usuarios y conductores, llevándose un porcentaje de la tarifa de cada trayecto. Esto permitió a la empresa crecer rápidamente sin tener que invertir en su propia flota de vehículos.
Como expansión, Uber también amplió su oferta de servicios, lanzando UberX, UberPOOL, y UberEATS, servicio de entrega de comida a domicilio.
