El email marketing se ha convertido en una poderosa herramienta para las empresas que desean establecer y mantener una relación efectiva con sus clientes. Un medio masivo mundialmente utilizado. Sin embargo, no basta con enviar correos electrónicos aleatorios y esperar resultados positivos.
Para lograr el éxito y evitar caer a la carpeta de spam, o la interminable lista de mensajes no leídos, es esencial seguir una estrategia bien definida y utilizar las mejores prácticas. En esta guía completa, exploraremos los aspectos fundamentales y compartiremos consejos prácticos para ayudarte a aprovechar al máximo los beneficios de aplicar este sistema.
Sección 1: Construye una audiencia de calidad
Dentro del email marketing, es muy importante el poder generar e identificar audiencias que sean de calidad, porque al ser un medio tan masivo, es fácil caer en una mala reputación de envío y que te cataloguen como spam. Es por esto, que te presentamos algunas formas claves para conseguir audiencias más efectivas y de mayor volumen.
1.1. Formularios de suscripción: Ubica formularios de suscripción en lugares estratégicos de tu sitio web y asegúrate de que sean fáciles de completar
1.2 Utiliza otros medios digitales para apoyar tu estrategia: Genera contenido de interés en tus RRSS o en tu blog, con derivación a tu página web y con foco en la suscripción para obtener material exclusivo y de calidad
1.3. Ofrece incentivos: Proporciona un incentivo atractivo, como un descuento exclusivo o un recurso descargable, a cambio de que los visitantes se suscriban a tu lista de correo.
1.4 Realiza concursos: Genera concursos para obtener audiencias más masivas, ofreciendo algún premio a cambio de su suscripción.
1.5 Identificación de audiencias mediante analítica de datos: Mediante herramientas de machine learning y ciencia/análisis de datos podemos identificar dentro de nuestro universo a clientes y audiencias potenciales para generar una mayor venta.
Si bien, aquí estamos obteniendo leads de calidad, es fundamental que se tenga en cuenta que esto es solo la primera parte, hay que tener cuidado porque al entrar con incentivos puede que se vayan muy fácilmente si no les estás generando valor. Es por esto que ahora pasamos a la segunda fase.
Sección 2: Conoce quién es tu audiencia
Luego de adquirir a tu audiencia, tienes que comenzar a conocerla, entender qué contenido les genera valor, cuáles son sus intereses y lo más importante, cuáles son sus necesidades.
2.1. Segmentación de audiencia: Tu audiencia son múltiples grupos con diferentes necesidades. Debes dividir a tus suscriptores en grupos basados en sus intereses y comportamientos para enviarles contenido relevante y personalizado para cada uno de ellos.
Te recomendamos para esta etapa en particular, un modelo que se llama RFM, el cual te permite segmentar a tus clientes según su recencia (R), frecuencia (F) y monetización (M) y formar una segmentación de audiencias enfocada en datos.
Sección 3: Creación de campañas de email efectivas
Una vez ya tengas preparadas tus audiencias, te toca comenzar a generar campañas que vayan a generar valor al cliente y que hagan que se queden con nosotros. Aquí tienes algunas características y consejos clave para lograrlo:
3.1. Línea de asunto atractiva: Crea líneas de asunto persuasivas y concisas que inciten a abrir el correo electrónico. Trata de que no sean muy largas y que puedan generar expectativas en el cliente, esto ayudará a aumentar tu tasa de apertura.
3.2. Contenido de calidad: Proporciona contenido valioso y relevante para tus suscriptores. Utiliza un tono conversacional y evita el uso excesivo de promociones y ventas directas.
3.3. Diseño y formato compatible: Utiliza un diseño limpio y atractivo que sea compatible con dispositivos móviles. Utiliza imágenes, llamadas a la acción claras y enlaces relevantes para mejorar la interacción. Trata de que el correo sea interactivo y que no sea solo imágenes para evitar que puedas tener problemas de SPAM
3.4. Personalización: Esta es la parte más importante y la que hará que se queden con nosotros Personaliza tus listas para enviar contenido según los intereses y preferencias individuales. Puedes partir con pequeñas acciones como utilizar el nombre del suscriptor en el saludo o en el asunto, pero verás cómo genera una diferencia.
