Entel

Empoderando las ventas en TELCO: Desatando el poder de los datos

Desafío

En un contexto de disrupción, Entel se propuso mejorar el uso de datos para aumentar la satisfacción del cliente y aumentar las ventas. En un escenario donde la satisfacción y retención del cliente son clave, Entel enfrentó el desafío de acelerar las ventas dentro de su base de clientes activa. El equipo de ventas de Entel había alcanzado su máxima capacidad para lograrlo. Por lo tanto, era necesario encontrar una manera de abordar las necesidades específicas de los usuarios. A lo largo de todo el proyecto, se estudió y segmentó el mercado chileno, y se diseñó un embudo de ventas para permitir experiencias de ventas cada vez más personalizadas.

Solución

El cliente se asoció con Raven para transformar su modelo de marketing digital. Al implementar un Laboratorio de Experimentación, Design Thinking y un modelo operativo de marketing ágil basado en datos, pudimos predecir los comportamientos de los visitantes del sitio web y aprovechar el análisis del comportamiento para impulsar la personalización. No solo logró el cliente eficiencias en costos, sino que también aumentó el compromiso y las ventas al responder más rápido a las necesidades de los clientes.

Clave

Como resultado, hubo un aumento en las ventas de +356%, mejorando la lealtad de los clientes en +12%, aumentando la productividad del proceso de marketing en +312% y reduciendo el Time to Market en -55%.

+356%

Aumento en ventas

+12%

Mejora en la lealtad de los clientes

+312%

Impulso en la productividad del proceso de marketing

-55%

Reducción del Time to Market

Reinventamos las finanzas del mercado mexicano.
What our client say
No items found.

¿Listo para alcanzar el éxito?

Contáctenos

2024 Raven. All rights reserved.