Basándonos en la propuesta de valor definida por el equipo de Business Design de Raven, pudimos traducir, detallar y definir cada experiencia e interfaz dentro de la plataforma para abordar decisiones en momentos difíciles por parte de los usuarios. Siempre teniendo en cuenta los pilares definidos y los esfuerzos de benchmarking, profundizamos en aspectos operativos para garantizar la implementación de una plataforma que no solo sirva a sus clientes, sino que también sea fácilmente gestionable por los empleados de Afterlife (la empresa matriz de Kevura). Establecimos una guía de estilo, sistema de diseño, tono de voz, tareas de journey de usuario, mapeo de historias de usuario (User Story Mapping) y un blueprint de servicio (Service Blueprint) para la solución. En el lado técnico, definimos una arquitectura técnica escalable, asegurando la escalabilidad a largo plazo de la plataforma. A continuación, definimos la interfaz de usuario para cada pantalla basada en la experiencia, que fue desarrollada de manera efectiva por el equipo técnico que implementó la solución completa en la nube de Google (Google Cloud Platform).
