Parque Arauco

Reinventando la Experiencia en los Centros Comerciales.

Desafío

Redefiniendo la Visión Corporativa en Parque Arauco
Parque Arauco se propuso mejorar la experiencia de los inquilinos y clientes a nivel global a través de una visión para proyectos corporativos, incluyendo la reducción del tiempo de incorporación de inquilinos y la mejora en la asignación de CAPEX. En medio de cambios significativos, adoptaron una Transformación Digital enfocada en la centralidad del cliente, la colaboración, la agilidad y las decisiones basadas en datos. Para lograr estos objetivos, se asociaron con Raven, una reconocida firma de consultoría experta en transformaciones digitales.

Solución

Trabajamos junto con los diferentes equipos de Parque Arauco para impregnar nuevas formas de trabajo en:

· Visualización de proyectos estratégicos. Ofrecimos orientación en la visualización de proyectos estratégicos, aplicando Design Thinking para abordar los puntos de dolor de los inquilinos y clientes, alineando las iniciativas con los objetivos y facilitando la coordinación entre equipos y la alta dirección.

· Implementación del primer proyecto corporativo. Además, apoyamos la implementación del primer proyecto corporativo evaluando capacidades, ayudando en la ejecución diaria y enfatizando prácticas Ágiles para mejorar las experiencias de los inquilinos y lograr resultados comerciales.

· Gestión del cambio. Realizamos la gestión del cambio, diagnosticando desafíos relacionados con los cambios organizacionales y la Transformación Digital. Ejecutamos una campaña de comunicación interna para mejorar la comprensión de la Transformación Digital de Parque Arauco y establecimos un equipo de embajadores de la Transformación para difundir el conocimiento y fomentar el entusiasmo.


Clave

El Impacto: El Éxito es el Sello Distintivo de Raven
Los resultados hablan por sí mismos. La transformación de Parque Arauco ha tenido un impacto significativo en la organización y en toda la región.Un manual actualizado adaptado a Parque Arauco, creado con el toque disruptivo de Raven.

1

Manual actualizado con un marco adaptado a Parque Arauco.

2

Iniciativas ejecutadas en el primer trimestre por la primera célula de trabajo.

7/9

Iniciativas globalmente alineadas presentadas en Shark Tank.

4/5

Evaluación de la mejora en la comprensión de la transformación.

100+

Personas afectadas por 27 agentes de cambio en la tribu de transformación.

Reinventamos las finanzas del mercado mexicano.
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