Proyecto enfocado en transformar y mejorar la experiencia de los clientes de Select Limited (clientes de alto patrimonio). Buscamos que, a través de esta evolución, los clientes perciban un mayor valor en los servicios que reciben, lo cual, a su vez, contribuirá a expandir la base de clientes del plan.
Para abordar el desafío de evolucionar la experiencia de los clientes de Select Limited, hemos revitalizado nuestra propuesta de valor, poniendo un especial énfasis en mejoras significativas en la experiencia del cliente. Para lograr esto, desarrollamos una estrategia de go-to-market enfocada en generar oportunidades de upselling y cross-selling, lo que nos permite no solo retener a nuestros clientes actuales sino también atraer nuevos.
La evaluación del prototipo, probado con clientes reales, resultó en una calificación de 8.3/10 según los comentarios de los usuarios. Se encuestó a más de 130 personas del segmento seleccionado en el mercado abierto. El lanzamiento del MSP está programado para realizarse en 4 meses.
El prototipo final recibió un puntaje de 8.3 sobre 10.
Personas encuestadas del segmento select en Open market.
Lanzamiento en 4 meses.
2024 Raven. All rights reserved.
