GROWTH

Community Manager B2B

CL

The job

Como Community Manager B2B, deberás alinearte a la estrategia ABM (account based marketing) y liderar la relación entre la marca B2B y sus clientes en múltiples canales, tales como los canales propios de la organización
como en las principales redes sociales con foco B2B (YouTube, LinkedIn, entre otros).

El marketing basado en cuentas (ABM) concentra los recursos en un conjunto de cuentas objetivo dentro de un mercado dado. Utiliza campañas personalizadas diseñadas para atraer a cada cuenta, basando el mensaje de marketing en los atributos y necesidades específicas. En este caso, el foco es Retail Media orientado a marcas de consumo masivo.

Junto con lo anterior, será clave para este rol una comprensión del ciclo de vida del cliente para facilitar y mejorar el involucramiento y la retención de las marcas target.

La colaboración con Business Design, equipos de marketing y producto será crítica para crear experiencias de clientes líderes. Vivimos en la intersección de los negocios, el diseño, la tecnología, los datos y el arte, y esperamos que no solo fomentes estas disciplinas, ¡sino que sobresalgas en ellas!

Responsibilities
    • Gestión de comunidades B2B en redes sociales mediante el uso de herramientas de gestión de contenido.
    • Asegurar la operación diaria de los canales, implementando todos los elementos de la estrategia de redes sociales relacionados con la gestión del negocio, incluida la publicación de contenido y la atención social al cliente.
    • Estudiar e identificar las tendencias en la relación con los clientes, su experiencia y la comunidad para desarrollar recomendaciones para la optimización de los diversos procesos relacionados a la gestión de marca y crecimiento.
    • Asegurar que se cumplan las pautas de las redes sociales en todas las plataformas, como cuándo publicar contenido, tono de voz y cómo escalar las posibles amenazas a la reputación para la marca.
    • Liderar equipos creativos para desarrollar comunicación adecuada para actividades orgánicas y pagadas.
    • Mantener y actualizar el calendario editorial y de contenido de las redes sociales.
    • Brindar atención social al cliente.
    • Alineamiento con Growth Lead, Content Lead, Design Lead y Motion Designer.
    • Gestión de crisis de redes sociales y seguimiento y escalada de amenazas a la reputación.
    • Generación y fomento de clientes potenciales en las redes sociales.
    • Participación en sesiones informativas del proyecto, para generar acciones necesarias en los canales de redes sociales y comunidades.
    Profile Requirements
    • Estudios en Marketing.
    • 2 a 4 años de experiencia trabajando con redes sociales, community managment y gestión de crisis.
    • Expertise comprobado en uso de herramientas de gestión de contenido o certificación (Herramientas tales como: Salesforce Social, Sprinklr, Sprout Hootsuite, entre otras).
    • Gran capacidad para interpretar los resultados de escucha social y análisis de las redes sociales (habilidad para obtener información a partir de los datos de las redes sociales).
      Skills / Experience

        Working days

        Full Time

        Modality

        Hybrid/remote

        Antiquity

        2 years

        Seniority

        Semi senior

        Related Profiles

        Graphic designer

        Designer

        2024 Raven. All rights reserved.